Ogólne Warunki

Ogólne Warunki Roger Trading

Ostatnia aktualizacja: 16 stycznia 2026

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z Roger Trading B.V.;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Umowa o długim czasie trwania: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik danych: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub Roger Trading B.V. przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze odczytanie i niezmienioną reprodukcję.

Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w okresie na odstąpienie;

Przedsiębiorca: Roger Trading B.V.

Umowa na odległość: umowa, w ramach systemu sprzedaży na odległość organizowanego przez Roger Trading B.V., w której do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;

Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i Roger Trading B.V. w tym samym miejscu.

Artykuł 2 - Tożsamość Roger Trading B.V.

Roger Trading B.V. (rogertrading.nl)
Reprezentowany prawnie przez Pana Rogera Oonka lub Pana E. Oonka
Groenedwarsweg 4a
7311 DE Apeldoorn

Numer KRS: 76894762
Numer VAT: NL860829662B01

Artykuł 3 - Zakres stosowania

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Roger Trading B.V. oraz do każdej zawartej umowy na odległość pomiędzy Roger Trading B.V. a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Odbywa się to poprzez publikację tych ogólnych warunków na stronie internetowej, na której zawierana jest umowa na odległość.
  3. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument zostanie o tym poinformowany, a te szczególne warunki będą miały pierwszeństwo.

Artykuł 4 - Oferta

  1. Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest składana pod warunkiem, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
  2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Chociaż wszystkie obrazy służą wyłącznie do ilustracji i dostarczony produkt może różnić się od przedstawionych obrazów, Roger Trading B.V. dołoży starań, aby na swojej stronie internetowej opublikować wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą Roger Trading B.V.
  3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
    • cena wraz z podatkami;
    • ewentualne koszty dostawy;
    • sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego potrzebne;
    • czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;
    • sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
    • termin na akceptację oferty lub termin, w którym Roger Trading B.V. gwarantuje cenę;
    • czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
    • sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane przekazane w ramach umowy;
    • ewentualne inne języki, w których oprócz niderlandzkiego umowa może zostać zawarta;

Artykuł 5 - Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków z nią związanych.
  2. Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, Roger Trading B.V. niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki potwierdzenie to nie zostanie przesłane przez Roger Trading B.V., konsument może odstąpić od umowy.
  3. Jeśli umowa zostanie zawarta elektronicznie, Roger Trading B.V. podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, Roger Trading B.V. zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
  4. Roger Trading B.V. może – w ramach przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli Roger Trading B.V. na podstawie tego badania ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki na realizację.
  5. Roger Trading B.V. opublikowała na swojej stronie internetowej następujące informacje dotyczące produktu lub usługi skierowanej do konsumenta, z którymi konsument powinien się zapoznać przed zawarciem umowy:
    • adres siedziby Roger Trading B.V., pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
    • warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia, w przypadku produktów, do których prawo do odstąpienia nie ma zastosowania, jest to wyraźnie zaznaczone;
    • informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
    • dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków;
    • wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.
    • W przypadku transakcji ciągłej postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

  1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego przez konsumenta i znanego Roger Trading B.V. przedstawiciela konsumenta.
  2. W czasie okresu na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować produkt tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne, aby ocenić, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu do Roger Trading B.V., zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez Roger Trading B.V. Po rozpoczęciu użytkowania produktu prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
  3. Przy świadczeniu usług konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu co najmniej czternastu dni, licząc od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem, że świadczenie usługi jeszcze się nie rozpoczęło.
  4. Jeśli świadczenie usługi już się rozpoczęło, a konsument chce mimo to skorzystać z prawa do odstąpienia, może to zrobić tylko wtedy, gdy w danym momencie jest to jeszcze rozsądnie możliwe, aby zakończyć świadczenie usługi. W takim przypadku koszty poniesione przez Roger Trading B.V. do momentu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy oraz ewentualne koszty, których nie da się już uniknąć, ponosi konsument.
  5. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez Roger Trading B.V. przy ofercie i/lub najpóźniej przy dostawie.
  6. Oprócz tego artykułu obowiązują postanowienia zamieszczone na stronie internetowej Roger Trading B.V. na stronie, na której opisano politykę zwrotów, o ile mają one zastosowanie do prawa odstąpienia od umowy.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

  1. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu ponosi on sam.
  2. Jeśli konsument zapłacił kwotę, Roger Trading B.V. zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od zwrotu lub odstąpienia od umowy.
  3. Możliwe, że konsument skorzystał z darmowej wysyłki swojego zamówienia, z powodu osiągnięcia minimalnej wartości zamówienia uprawniającej do darmowej dostawy, w takim przypadku po zwrocie artykułu konsument może nie mieć już prawa do darmowej wysyłki, ponieważ wartość zamówienia spadła poniżej progu darmowej dostawy. W takim przypadku koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu. 
  4. Opcjonalne, a więc możliwe do uniknięcia koszty, w tym między innymi składki ubezpieczeniowe za ubezpieczony transport, koszty metod płatności, gdy dostępne są również bezpłatne metody płatności, nie podlegają zwrotowi.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia

  1. Roger Trading B.V. może wyłączyć prawo do odstąpienia konsumenta z zachowaniem postanowień ustępów 2 i 3 tego artykułu. Wyłączenie prawa do odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy Roger Trading B.V. wyraźnie poda to w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
  2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:
    • które zostały wykonane przez Roger Trading B.V. zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
    • które są wyraźnie o charakterze osobistym;
    • których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;
    • Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług: których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie;
    • które są wymienione w artykule 4 naszej polityki zwrotów;
  3. Ponieważ prawo do odstąpienia dotyczy zakupów na odległość, prawo to oczywiście i wyraźnie nie ma zastosowania, jeśli konsument odbiera towary w siedzibie firmy Roger Trading, ponieważ w tym momencie konsument ma możliwość sprawdzenia, czy towary odpowiadają ofercie i jego oczekiwaniom.

Artykuł 9 - Cena


Artykuł 9 - Cena

    W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
    W odstępstwie od poprzedniego ustępu Roger Trading B.V. może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które Roger Trading B.V. nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.
    Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów prawnych lub regulacji.
    Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy Roger Trading B.V. to uzgodnił oraz:
        wynikają z przepisów prawnych lub regulacji; lub
        konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym następuje podwyżka ceny.
        Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

 

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

  1. Roger Trading B.V. gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, podane w ofercie specyfikacje, rozsądne wymagania dotyczące jakości i/lub użyteczności oraz obowiązujące w dniu zawarcia umowy przepisy prawne i/lub regulacje rządowe.
  2. Gwarancja udzielona przez producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec Roger Trading B.V.
  3. Okres gwarancji na naprawy wykonane przez Roger Trading B.V. wynosi 14 dni i obowiązuje tylko wtedy, gdy wszystkie prace i części zalecane przez Roger Trading dla danej naprawy zostały zaakceptowane przez konsumenta. Gwarancja dotyczy oczywiście tylko tego samego defektu. Gwarancja na naprawę wygasa, jeśli konsument po naprawie wykonanej przez Roger Trading samodzielnie lub przez osobę trzecią dokonał ingerencji w naprawiony element.
  4. Wszystkie procedury gwarancyjne, reklamacyjne i zwrotów są realizowane przez Roger Trading B.V. jako usługa carry-in. Oznacza to, że klient ponosi odpowiedzialność za transport oraz ewentualne związane z tym koszty do siedziby Roger Trading B.V. towarów lub pojazdów, na które klient chce zgłosić roszczenie gwarancyjne lub dokonać zwrotu z powodu reklamacji lub innych przyczyn.
  5. Na używane (second-hand) skutery Roger Trading B.V. udziela gwarancji na okres 1 miesiąca, licząc od daty dostawy. Gwarancja ta obowiązuje wyłącznie, jeśli skuter jest używany w normalnych warunkach i zgodnie z instrukcją obsługi. W ramach tej gwarancji wszystkie reklamacje i procedury gwarancyjne są realizowane zgodnie z usługą carry-in, opisaną w klauzuli 10.4 tych warunków, przy czym klient ponosi odpowiedzialność za transport i ewentualne koszty do siedziby Roger Trading B.V. Gwarancja na używane skutery wygasa, jeśli konsument po dostawie samodzielnie lub przez osobę trzecią dokonał naprawy skutera, zgodnie z klauzulą 10.3 tych warunków.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

  1. Roger Trading B.V. dołoży najwyższej staranności przy odbiorze i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
  2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta Roger Trading B.V. Podczas składania zamówienia konsument jest odpowiedzialny za poprawność podanego adresu wysyłki. Roger Trading B.V., aby pomóc konsumentowi, wprowadził na stronie płatności narzędzie do weryfikacji adresu na podstawie baz danych kodów pocztowych, jednak nie można z tego tytułu wywodzić żadnych praw. Konsument pozostaje w każdym czasie odpowiedzialny za to, że podany adres jest prawidłowy. Paczki zagubione lub zaginione z powodu błędnego adresowania nie będą rekompensowane, a Roger Trading B.V. nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności. 
  3. Z zachowaniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, Roger Trading B.V. zrealizuje zaakceptowane zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów.
  4. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem, Roger Trading B.V. zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy.
  5. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, Roger Trading B.V. dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone.
  6. Ryzyko uszkodzenia, zaginięcia, pożaru, kradzieży oraz uszkodzenia wodnego produktów podczas wysyłki/transportu, od momentu opuszczenia magazynu Roger Trading B.V. aż do momentu dostarczenia do konsumenta lub wcześniej wskazanego i Roger Trading B.V. znanego przedstawiciela konsumenta, ponosi konsument, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
  7. Roger Trading B.V. oferuje przy każdym zamówieniu składanym na jej stronie internetowej standardowe ubezpieczenie, które zapewnia pełne pokrycie ryzyk transportowych wymienionych w artykule 11 ustęp 6, za obowiązującą w danym momencie i jasno wskazaną przy ofercie dopłatą. Konsument oczywiście nie jest zobowiązany do korzystania z tej usługi.
  8. Do dostarczania zamówień składanych przez konsumenta w Roger Trading zazwyczaj wykorzystywana jest zewnętrzna firma, taka jak DHL, PostNL, DPD itp. Strony uzgadniają, że potwierdzenie dostawy przez zewnętrzną firmę zaangażowaną przez Roger Trading do realizacji dostawy, przekazywane za pomocą informacji track & trace dostępnej przez internet, stanowi przekonujący i wiążący dowód dostarczenia zamówienia.
  9. Jeśli konsument wykupił ubezpieczenie, o którym mowa w artykule 11 ustęp 7, musi zgłosić ewentualne wady, uszkodzenia lub braki w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia. Termin 24 godzin rozpoczyna się od daty i godziny potwierdzenia dostawy dokonanej przez zewnętrzną firmę dostarczającą zamówienie w imieniu Roger Trading, zgodnie z postanowieniami artykułu 11 ustęp 8.
  10. Roger Trading B.V. zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług zarówno konsumentom, jak i firmom, bez konieczności podawania przyczyn odmowy wobec podmiotu, któremu odmówiono świadczenia usług, lub jakiejkolwiek innej strony.

Artykuł 12 - Płatność

 

Artykuł 13 - Procedura reklamacyjna

  1. Roger Trading B.V. posiada odpowiednio udostępnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
  2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone na piśmie do Roger Trading B.V. w rozsądnym terminie, w sposób pełny i jasny, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
  3. Reklamacje złożone w Roger Trading B.V. zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, Roger Trading B.V. w ciągu 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje konsumenta, kiedy może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Artykuł 14 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia

Dodatkowe lub odmiennie od niniejszych ogólnych warunków postanowienia muszą być sporządzone na piśmie i jasno przekazane konsumentowi za pośrednictwem tej strony internetowej w taki sposób, aby konsument mógł je w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych.

Artykuł 15 - Prawo zatrzymania, kompensacja lub cesja

  1. Jeśli Roger Trading B.V. ma wymagalne roszczenie wobec konsumenta, może on skorzystać z prawa zatrzymania wszystkich rzeczy konsumenta, które posiada, na pokrycie wszelkich należności wynikających z Umowy, powiększonych o koszty pozasądowe. Jeśli konsument nie ureguluje wszystkich wymagalnych roszczeń w ciągu 30 dni, Roger Trading B.V. ma prawo postąpić z towarami według własnego uznania. Konsument nigdy nie ma prawa zatrzymania wobec towarów Roger Trading B.V.
  2. Konsument nie ma prawa kompensować żadnych roszczeń Roger Trading B.V. wobec siebie.
  3. Konsument nie ma prawa przenosić żadnych praw wynikających z Umowy na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Roger Trading B.V.

Artykuł 16 - Spory

  1. Do umów między Roger Trading B.V. a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki ogólne, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą. 
  2. Konwencja wiedeńska o umowach sprzedaży międzynarodowej towarów nie ma zastosowania. 

Artykuł 17 - Odpowiedzialność

  1. Roger Trading dostarcza towary konsumentom i firmom. Klient jest w pełni odpowiedzialny i musi między innymi sam ocenić, czy jest w stanie prawidłowo zamontować zakupione produkty, o ile ma to zastosowanie. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za problemy powstałe podczas lub po montażu zakupionych produktów. Takie jak, ale nie ograniczając się do:
    • kradzież
    • uszkodzenia
    • pożar
    • wypadki
    • mandaty
  2. W przypadku, gdy Roger Trading B.V. musi wykonać naprawę pojazdu konsumenta, która wymaga, aby pracownik Roger Trading B.V. odbył jazdę próbną tym pojazdem, Roger Trading B.V. nie ponosi odpowiedzialności za mandaty drogowe związane z niezgodnymi z przepisami modyfikacjami pojazdu, takimi jak między innymi:
    • niezgodne z przepisami elementy oświetlenia na pojeździe
    • zbyt duża pojemność pojazdu (podrasowany pojazd), również mandaty za przekroczenie prędkości wynikające z tego obciążają konsumenta

Artykuł 18 - Zmiana warunków ogólnych

Roger Trading B.V. może według własnego uznania w dowolnym momencie aktualizować lub zmieniać swoje Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw, a w przypadku dokonania takich zmian dostosujemy również „Datę ostatniej aktualizacji” na górze tej strony dotyczącej naszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i Dostaw. Dlatego regularnie sprawdzaj tę stronę.