Polityka zwrotów

Artykuł 1 - Prawo do odstąpienia od umowy (okres na namysł)

Masz prawo odstąpić od zamówienia w całości lub częściowo w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu do nas.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia odstąpienia zwrócimy należną kwotę zamówienia (w tym ewentualne standardowe koszty wysyłki przesyłki w obie strony) najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych tą samą metodą płatności, którą dokonałeś zapłaty. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktów lub do momentu, gdy udowodnisz, że produkty zostały wysłane.

Artykuł 2 - Cyfrowa funkcja odstąpienia (najszybsza metoda)

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, możesz to zrobić w dwóch prostych krokach cyfrowo, bez konieczności logowania się.
  • Kliknij w stopce naszej strony na link 'Tutaj anuluj umowę'.
  • Wypełnij swoje dane i wyślij formularz. Otrzymasz natychmiast automatyczne potwierdzenie odbioru e-mailem wraz z instrukcjami zwrotu.
  • Możesz również skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale preferowany jest przycisk cyfrowy dla szybkiego załatwienia sprawy.

Artykuł 3 - Utrata wartości przy montażu i użytkowaniu

Możesz rozpakować i ocenić produkt w czasie przysługującego Ci terminu na odstąpienie od umowy tak, jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jesteś jednak odpowiedzialny tylko za utratę wartości towarów wynikającą z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i działania.
  • Zamontowane części: Jeśli produkty mają wyraźne ślady użytkowania lub montażu, nie możemy odmówić przyjęcia zwrotu, ale mamy prawo prawne do potrącenia utraty wartości (która może wynieść do 100%) z Twojego zwrotu pieniędzy.
  • Części elektroniczne (CDI, ECU, ograniczniki, liczniki, czujniki): Części elektroniczne, które były zamontowane, podłączone lub programowo zapamiętane, niosą ryzyko wewnętrznego (niewidocznego) zwarcia lub blokady programowej. Produkty te tracą wówczas natychmiast całą swoją wartość sprzedażową. Utrata wartości, którą musimy naliczyć przy zwrocie tych używanych części elektronicznych, wynosi 100%.
  • Części techniczne (cylindry, tłoki, wydechy): Jeśli te części były zamontowane lub zawierały pozostałości paliwa/oleju, są traktowane jako używane. Utrata wartości zostanie ustalona na podstawie stanu produktu.
Produkty wykonane specjalnie dla Ciebie na zamówienie lub według Twoich unikalnych specyfikacji są prawnie całkowicie wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.

Artykuł 4 - Błędnie dostarczony produkt

Jeśli otrzymasz produkt różniący się od zamówionego, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego na adres info@rogertrading.nl. Nie używaj ani nie montuj błędnie dostarczonych produktów. Jeśli mimo to zamontujesz lub użyjesz niewłaściwy produkt, ponosisz odpowiedzialność za ewentualne obniżenie jego wartości. Roger Trading zapewni bezpłatną dostawę właściwego produktu w przypadku błędnej dostawy. Zdjęcia produktów na stronie służą jedynie do ilustracji; drobne różnice kosmetyczne, które nie wpływają na działanie, nie uzasadniają bezpłatnej wymiany.

Artykuł 5 - Uszkodzone lub wadliwe produkty (Gwarancja & RMA)

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, rozwiążemy to bezpłatnie zgodnie z ustawową gwarancją.
  • Prosimy o jak najszybsze zgłoszenie uszkodzeń transportowych lub wad przy odbiorze (najlepiej w ciągu 24 do 48 godzin) na adres info@rogertrading.nl, abyśmy mogli niezwłocznie rozpocząć procedurę z przewoźnikiem. Zgodnie z prawem wada powinna być zgłoszona w odpowiednim czasie po jej wykryciu.
  • Zgodnie z holenderskim prawem (Art. 7:11 BW) Roger Trading ponosi pełne ryzyko transportu i uszkodzenia do momentu dostarczenia paczki Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie trzeciej. Dodatkowe ubezpieczenie nie jest wymagane.
  • Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancji po rozpoczęciu użytkowania, obowiązują ustawowe warunki gwarancji oraz gwarancja producenta. W takim przypadku skontaktuj się z nami w celu realizacji gwarancji.

Artykuł 6 - Odbiór produktów (Click & Collect)

Jeśli zamawiasz i płacisz za towary przez naszą stronę internetową i wybierasz odbiór osobisty w naszej firmie w Apeldoorn, nadal jest to sprzedaż na odległość. W takim przypadku zachowujesz ustawowy 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, liczony od dnia fizycznego odbioru produktów.

Artykuł 7 - Procedura zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu produktów ponosisz Ty. Możesz wysłać zwrot (po cyfrowym zgłoszeniu odstąpienia) na adres:
Roger Trading B.V.
do działu RMA [wpisz tutaj numer zamówienia]
Groenedwarsweg 4a
7311 DE Apeldoorn
Holandia
Upewnij się, że paczka jest odpowiednio opłacona. Przesyłki nieopłacone lub niedopłacone zostaną przez nas odrzucone.

Artykuł 8 - Zwroty niezaakceptowane

Jeśli zwracasz do nas produkty po upływie ustawowych terminów lub bez ważnego prawa do odstąpienia od umowy bądź gwarancji, nie możemy administracyjnie przetworzyć zwrotu. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym e-mailem. Masz wtedy 14 dni na odebranie produktu od nas lub pokrycie kosztów wysyłki, abyśmy mogli odesłać produkt do Ciebie. Jeśli nie zareagujesz w ciągu 14 dni, będziemy zmuszeni naliczyć opłaty za przechowanie lub uznać towar za pozostawiony bez opieki.