Zasady zwrotów

Artykuł 1 – Prawo odstąpienia od umowy (okres namysłu)

Mają Państwo prawo odstąpić od zamówienia w całości lub w części bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Po otrzymaniu Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy należną kwotę zamówienia, w tym ewentualne standardowe koszty wysyłki w obie strony, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych, korzystając z tej samej metody płatności, której Państwo użyli. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub przedstawienia przez Państwa dowodu ich wysłania.

Artykuł 2 – Cyfrowa funkcja odstąpienia od umowy (najszybsza metoda)

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, mogą Państwo przekazać nam taką informację cyfrowo w dwóch prostych krokach, bez konieczności logowania.
  • W stopce naszej strony internetowej proszę kliknąć link 'Tutaj odstąpić od umowy'.
  • Proszę wypełnić swoje dane i wysłać formularz. Otrzymają Państwo natychmiast automatyczne potwierdzenie odbioru wiadomością e-mail wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
  • Mogą Państwo również skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak w celu szybkiego zakończenia procedury preferujemy przycisk cyfrowy.

Artykuł 3 – Obniżenie wartości w związku z montażem i użytkowaniem

W okresie namysłu mogą Państwo rozpakować produkt i ocenić go w taki sam sposób, w jaki można by to zrobić w sklepie stacjonarnym. Odpowiadają Państwo jednak wyłącznie za obniżenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia ich charakteru, cech i działania.
  • Części montowane: Jeżeli produkty mają wyraźne ślady użytkowania lub zarysowania po montażu, nie możemy odmówić przyjęcia zwrotu, ale zgodnie z prawem jesteśmy uprawnieni potrącić z kwoty zwrotu obniżenie wartości, które może wynieść nawet 100%.
  • Części elektroniczne (CDI, ECU, ograniczniki, liczniki, czujniki): W przypadku części elektronicznych, które były montowane, podłączane lub programowane, istnieje ryzyko wewnętrznego (niewidocznego) zwarcia lub programowej blokady. W rezultacie produkty te natychmiast tracą całą wartość handlową. Obniżenie wartości, które musimy naliczyć przy zwrocie używanej elektroniki, wynosi 100%.
  • Części techniczne (cylindry, tłoki, wydechy): Jeżeli te części były zamontowane lub zawierają pozostałości paliwa lub oleju, uznaje się je za towary używane. Obniżenie wartości zostanie ustalone na podstawie stanu produktu.
Produkty wykonane specjalnie na Państwa zamówienie lub wyprodukowane zgodnie z Państwa indywidualnymi specyfikacjami są zgodnie z prawem całkowicie wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

Artykuł 4 – Dostarczenie niewłaściwego produktu

Jeśli otrzymają Państwo produkt różniący się od zamówionego, prosimy zgłosić nam to jak najszybciej, pisząc na adres info@rogertrading.nl. Nie należy używać ani montować produktów dostarczonych omyłkowo. Jeśli mimo to błędnie dostarczony produkt zostanie zamontowany lub użyty, ponoszą Państwo odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie jego wartości powstałe w ten sposób. W przypadku błędnej dostawy Roger Trading bezpłatnie dostarczy właściwy produkt. Zdjęcia produktów na stronie internetowej mają charakter ilustracyjny; niewielkie różnice kosmetyczne, które nie wpływają na działanie, nie uzasadniają bezpłatnej wymiany.

Artykuł 5 – Produkty uszkodzone lub wadliwe (gwarancja i RMA)

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub nie działa zgodnie z uzasadnionymi oczekiwaniami, usuniemy problem bezpłatnie, zgodnie z ustawową gwarancją.
  • Prosimy zgłosić nam uszkodzenia transportowe lub usterki stwierdzone przy odbiorze tak szybko, jak to możliwe (najlepiej w ciągu 24–48 godzin), pisząc na adres info@rogertrading.nl, abyśmy mogli niezwłocznie rozpocząć procedurę z przewoźnikiem. Zgodnie z prawem wadę należy zgłosić w odpowiednim terminie od jej wykrycia.
  • Zgodnie z prawem niderlandzkim (art. 7:11 BW) Roger Trading ponosi pełne ryzyko związane z transportem i uszkodzeniem do chwili doręczenia przesyłki Państwu lub wskazanej przez Państwa osobie trzeciej. Dodatkowe ubezpieczenie nie jest w tym celu wymagane.
  • Jeśli produkt ulegnie awarii po rozpoczęciu użytkowania w okresie gwarancyjnym, zastosowanie mają ustawowe warunki gwarancji oraz gwarancja producenta. W takim przypadku prosimy skontaktować się z nami w celu realizacji gwarancji.

Artykuł 6 – Odbiór produktów (Click & Collect)

Jeśli zamawiają Państwo towary za pośrednictwem naszej strony internetowej i płacą za nie, a następnie wybierają Państwo odbiór w naszej firmie w Apeldoorn, nadal mamy do czynienia ze sprzedażą na odległość. W takim przypadku zachowują Państwo ustawowy 14-dniowy termin do namysłu, rozpoczynający się w dniu fizycznego otrzymania produktów.

Artykuł 7 – Procedura zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu produktów ponoszą Państwo. Zwrot (po cyfrowym zgłoszeniu odstąpienia od umowy) można wysłać na adres:
Roger Trading B.V.
Do: Dział RMA [proszę wpisać tutaj numer zamówienia]
Groenedwarsweg 4a
7311 DE Apeldoorn
Niderlandy
Prosimy upewnić się, że przesyłka jest odpowiednio opłacona. Przesyłki nieopłacone lub niedostatecznie opłacone zostaną przez nas odrzucone.

Artykuł 8 – Zwroty nieakceptowane

Jeśli zwracają Państwo produkty po upływie ustawowych terminów lub bez ważnego prawa do odstąpienia od umowy bądź bez podstawy gwarancyjnej, nie będziemy mogli administracyjnie przetworzyć zwrotu. W takim przypadku poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną. Następnie będą Państwo mieć 14 dni na odebranie produktu od nas lub zlecenie jego odebrania, bądź na pokrycie kosztów wysyłki, abyśmy mogli odesłać produkt. Jeśli w ciągu 14 dni nie zareagują Państwo na to wezwanie, będziemy zmuszeni naliczyć opłaty za przechowywanie lub uznać towary za pozostawione bez opieki.