Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Składanie zamówień i płatności

Jak mogę złożyć zamówienie?

Składanie zamówienia jest proste: dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”. Wprowadź swoje dane i wybierz metodę płatności, aby sfinalizować zamówienie.

Jakie metody płatności akceptujecie?

  • i-Deal / Wero
  • Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • In3 (płatność w 3 ratach)
  • Riverty (płatność z odroczonym terminem)
  • Klarna (płatność z odroczonym terminem)
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • KBC/CBC
  • Belfius
  • Przelew bankowy
  • Giropay
  • Billie (B2B)
  • Gotówka (tylko przy odbiorze osobistym)

Wszystkie dostępne opcje zobaczysz podczas finalizacji zamówienia. Różnią się one w zależności od kraju.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak, zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz maila z potwierdzeniem zawierającego numer zamówienia i szczegóły.

Wysyłka i dostawa

Jakie są koszty wysyłki?

Koszt wysyłki dla naszych klientów z Holandii wynosi 5,99 euro. Przy zamówieniach powyżej 75 euro wysyłka jest darmowa.

Wszystkie pozostałe koszty wysyłki znajdziesz na naszej stronie „Wysyłka i dostawa”. Dla krajów europejskich stosujemy stałe stawki za wysyłkę.

Czy wysyłacie na cały świat?

Oczywiście, wysyłamy nasze produkty. W Europie obowiązują stałe stawki za wysyłkę.

Jeśli mieszkasz poza Europą, możesz wysłać do nas maila z listą produktów i danymi adresowymi. Obliczymy najkorzystniejszą cenę wysyłki.

Wszystkie nasze przesyłki międzynarodowe są wysyłane z możliwością śledzenia (track and trace).

Jak długo trwa dostawa?

Produkty dostępne w magazynie, zamówione przed godziną 16:30, są wysyłane tego samego dnia. Czas dostawy zależy od lokalizacji, ale zazwyczaj otrzymasz zamówienie w ciągu 1 do 2 dni roboczych. (Dotyczy Holandii, Belgii, Niemiec i Austrii)

W przypadku innych krajów zapraszamy do odwiedzenia naszej strony 'Wysyłka i dostawa'.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz kod do śledzenia przesyłki.

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Jak mogę wymienić produkt?

Skontaktuj się z nami mailowo, aby zgłosić wymianę. Chętnie pomożemy Ci w wymianie produktu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetwarzamy zwrot płatności w ciągu 5-7 dni roboczych.

Produkty i stan magazynowy

Czy wszystkie produkty są dostępne w magazynie?

Większość produktów (90%) jest dostępna od ręki. W przypadku produktów chwilowo niedostępnych, informacja ta jest podana na stronie produktu.

Czy mogę zarezerwować produkt / produkt nie jest dostępny na stronie?

Oczywiście. Wyślij do nas maila z nazwą produktu, który Cię interesuje, a przygotujemy dla Ciebie atrakcyjną ofertę. Prosimy o podanie marki, modelu skutera oraz, jeśli to możliwe, numeru VIN (znajdziesz go na dowodzie rejestracyjnym).

Czy dostarczacie również części do starszych modeli?

Tak, mamy szeroki asortyment części zarówno do nowych, jak i starszych modeli skuterów i motocykli. Skontaktuj się z nami, jeśli szukasz czegoś konkretnego.

Kontakt i obsługa

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz się z nami skontaktować mailowo lub telefonicznie. W dni robocze odpowiadamy na maile w ciągu kilku godzin. Telefonicznie możemy udzielić Ci odpowiedzi od razu. Nasza obsługa klienta chętnie pomoże.

Czy oferujecie porady montażowe?

Tak, w przypadku pytań technicznych zawsze możesz się z nami skontaktować, pod warunkiem, że dotyczą one zamówionego lub otrzymanego od nas produktu.

Czy macie sklep stacjonarny?

Tak, mamy salon, do którego możesz przyjść w godzinach otwarcia, zobaczyć produkty, zadać pytania, kupić skuter i wiele więcej.

Godziny otwarcia znajdziesz na dole strony.