Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Zamówienia i płatności

Jak mogę złożyć zamówienie?

Złożenie zamówienia jest proste: dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”. Wpisz swoje dane i wybierz metodę płatności, aby sfinalizować zamówienie.

Jakie metody płatności akceptujecie?

  • i-Deal / Wero
  • Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • In3 (płatność w 3 ratach)
  • Riverty (płatność odroczona)
  • Klarna (płatność odroczona)
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • KBC/CBC
  • Belfius
  • Przelew bankowy
  • Giropay
  • Billie (B2B)
  • Gotówka (wyłącznie przy odbiorze osobistym)

Wszystkie dostępne opcje zobaczysz podczas finalizacji zamówienia. Dostępność zależy od kraju.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak, zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, numerem zamówienia i jego szczegółami.

Wysyłka i dostawa

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki dla klientów z Holandii wynosi 5,99 euro. Przy zamówieniach od 75 euro wysyłka jest bezpłatna.

Informacje o pozostałych kosztach wysyłki znajdziesz na naszej stronie „Wysyłka i dostawa”. W przypadku krajów europejskich obowiązują stałe koszty wysyłki.

Czy wysyłacie na cały świat?

Oczywiście, wysyłamy nasze produkty. W Europie obowiązują stałe stawki za wysyłkę.

Jeśli mieszkasz poza Europą, możesz wysłać nam e-mail z informacją o interesujących Cię produktach i danymi adresowymi. Obliczymy najkorzystniejszy koszt wysyłki.

Wszystkie nasze przesyłki międzynarodowe są wysyłane z możliwością śledzenia.

Jak długo trwa dostawa?

Produkty dostępne w magazynie i zamówione przed 16.30uur wysyłamy tego samego dnia. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji, ale zazwyczaj otrzymasz zamówienie w ciągu 1–2 dni roboczych. (Dotyczy to Holandii, Belgii, Niemiec i Austrii)

W przypadku pozostałych krajów zapraszamy na naszą stronę „Wysyłka i dostawa”.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz ją śledzić.

Zwroty i wymiana

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Konsumentom (osobom prywatnym) przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania produktu, pod warunkiem że produkty są nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Uwaga: W przypadku zamówień firmowych (B2B) prawo do zwrotu jest całkowicie wyłączone. Zakupy firmowe są ostateczne.

Jeśli produkt został dostarczony omyłkowo lub jest wadliwy, oczywiście od razu rozwiążemy ten problem zgodnie z warunkami gwarancji.

Jak mogę wymienić produkt?

Skontaktuj się z nami przez e-mail, aby zgłosić chęć wymiany produktu. Chętnie pomożemy Ci w wymianie.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zrealizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych.

Produkty & Dostępność

Czy wszystkie produkty są dostępne w magazynie?

Większość produktów (90%) jest dostępna od ręki. Informacje o produktach, których chwilowo nie ma w magazynie, znajdziesz na stronie produktu.

Czy mogę zarezerwować produkt / produktu nie ma na stronie.

Oczywiście. Wyślij nam e-mail z informacją o produkcie, który Cię interesuje, a przygotujemy dla Ciebie atrakcyjną ofertę. Podaj markę i model skutera, a jeśli to możliwe, również numer VIN (znajdziesz go w dowodzie rejestracyjnym).

Czy oferujecie również części do starszych modeli?

Tak, mamy szeroki wybór części do nowych i starszych modeli skuterów oraz motocykli. Skontaktuj się z nami, jeśli szukasz czegoś konkretnego.

Kontakt & Obsługa

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub telefonicznie. W dni robocze odpowiadamy na wiadomości w ciągu kilku godzin. Telefonicznie możemy udzielić Ci pomocy od razu. Nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Czy udzielacie porad dotyczących montażu?

Tak, w sprawach technicznych zawsze możesz się z nami skontaktować, pod warunkiem że pytanie dotyczy zamówionego lub otrzymanego od nas produktu. 

Czy macie sklep stacjonarny?

Tak, mamy showroom, który możesz odwiedzić w godzinach otwarcia. Możesz obejrzeć produkty, zadać pytania, kupić skuter i nie tylko.

Godziny otwarcia znajdziesz na dole strony.