Termini e Condizioni Generali
Condizioni Generali Roger Trading
Ultimo aggiornamento: 16 gennaio 2026
Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini si intende per:
Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con Roger Trading B.V.;
Giorno: giorno di calendario;
Durata della transazione: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o ritiro è distribuita nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o a Roger Trading B.V. di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui, in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza modifiche le informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: Roger Trading B.V.
Contratto a distanza: un contratto nel contesto di un sistema organizzato da Roger Trading B.V. per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più tecniche per comunicazione a distanza;
Tecnica per comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e Roger Trading B.V. si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Articolo 2 - Identità di Roger Trading B.V.
Roger Trading B.V. (rogertrading.nl)
Rappresentato legalmente da Sig. Roger Oonk o Sig. E. Oonk
Groenedwarsweg 4a
7311 DE Apeldoorn
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 76894762
Partita IVA: NL860829662B01
Articolo 3 - Applicabilità
- Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta di Roger Trading B.V. e a ogni contratto a distanza concluso tra Roger Trading B.V. e il consumatore.
- Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Ciò avviene tramite la pubblicazione di queste condizioni generali sul sito web sul quale il contratto a distanza viene concluso.
- Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, il consumatore ne sarà informato e prevarranno tali condizioni specifiche per prodotti o servizi.
Articolo 4 - L'Offerta
- Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene esplicitamente indicato nell'offerta.
- L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Sebbene tutte le immagini siano solo a scopo illustrativo e il prodotto fornito possa quindi differire dalle immagini mostrate, Roger Trading B.V. si impegnerà a pubblicare una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti sul suo sito web. Errori evidenti o inesattezze evidenti nell'offerta non vincolano Roger Trading B.V.
- Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
- il prezzo comprensivo di tasse;
- gli eventuali costi di consegna;
- il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono necessarie per questo;
- l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- il termine per l'accettazione dell'offerta, oppure il termine entro il quale Roger Trading B.V. garantisce il prezzo;
- se il contratto sarà archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come il consumatore può consultarlo;
- il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può controllare e, se desidera, correggere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
- le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere stipulato;
Articolo 5 - Il contratto
- Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni poste.
- Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, Roger Trading B.V. conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché questa ricezione non è confermata da Roger Trading B.V., il consumatore può annullare il contratto.
- Se il contratto viene concluso elettronicamente, Roger Trading B.V. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, Roger Trading B.V. adotterà misure di sicurezza appropriate.
- Roger Trading B.V. può – nei limiti di legge – informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori rilevanti per un responsabile impegno nel contratto a distanza. Se Roger Trading B.V., sulla base di questa indagine, ha valide ragioni per non concludere il contratto, è autorizzata a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
- Roger Trading B.V. ha pubblicato sul proprio sito web le seguenti informazioni relative al prodotto o servizio destinato al consumatore; il consumatore deve prenderne visione prima di concludere il contratto:
- l'indirizzo della sede di Roger Trading B.V. dove il consumatore può rivolgersi per reclami;
- le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso; per i prodotti per i quali il diritto di recesso non si applica, ciò è chiaramente indicato;
- le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
- i dati contenuti nell'articolo 4 comma 3 di queste condizioni;
- i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
- In caso di transazione a durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Alla consegna dei prodotti:
- All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di annullare il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di ripensamento inizia il giorno in cui il consumatore o un rappresentante da lui designato e comunicato a Roger Trading B.V. riceve il prodotto.
- Durante il periodo di ripensamento, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originali a Roger Trading B.V., conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Roger Trading B.V. Una volta che il consumatore ha iniziato a utilizzare il prodotto, non potrà più esercitare il diritto di recesso.
- In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro almeno quattordici giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto, se il servizio non è ancora iniziato.
- Se il servizio è già iniziato e il consumatore desidera comunque esercitare il diritto di recesso, ciò è possibile solo se è ragionevolmente ancora possibile interrompere il servizio in quel momento. In tal caso, i costi già sostenuti da Roger Trading B.V. fino al momento in cui è stata manifestata la volontà di recedere dal contratto, nonché eventuali costi non più evitabili, saranno a carico del consumatore.
- Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Roger Trading B.V. nell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.
- In aggiunta a questo articolo, si applica quanto indicato sul sito web di Roger Trading B.V. nella pagina in cui viene illustrata la politica di reso, per quanto rilevante in relazione al diritto di recesso.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
- Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a suo carico.
- Se il consumatore ha pagato un importo, Roger Trading B.V. lo rimborserà il prima possibile, e comunque entro 30 giorni dalla restituzione o dal recesso.
- Se il consumatore ha beneficiato della spedizione gratuita del suo ordine, per aver raggiunto il valore minimo d'ordine per la consegna franco, è possibile che dopo la restituzione di un articolo il consumatore non abbia più diritto alla spedizione gratuita perché il valore dell'ordine è sceso al di sotto della soglia per la consegna franco. In tal caso, i costi di spedizione sostenuti saranno detratti dall'importo del rimborso.
- Costi opzionali, e quindi evitabili, tra cui, ma non limitati a, premi assicurativi per il trasporto assicurato, costi per metodi di pagamento quando sono disponibili anche metodi di pagamento gratuiti, non verranno rimborsati.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
- Roger Trading B.V. può escludere il diritto di recesso del consumatore nel rispetto di quanto previsto ai paragrafi 2 e 3 di questo articolo. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se Roger Trading B.V. lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
- L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:
- che sono stati realizzati da Roger Trading B.V. secondo le specifiche del consumatore;
- che sono chiaramente di natura personale;
- che per loro natura non possono essere restituiti;
- L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
- che sono indicati nell'articolo 4 della nostra politica di reso;
- Poiché il diritto di recesso si applica agli acquisti a distanza, esso non si applica ovviamente e espressamente se il consumatore ritira i beni presso la sede di Roger Trading, poiché in quel momento il consumatore ha la possibilità di verificare se i beni corrispondono all'offerta fatta e alle sue aspettative.
Articolo 9 - Il Prezzo
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche dei prezzi dovute a variazioni delle aliquote IVA.
In deroga al comma precedente, Roger Trading B.V. può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui Roger Trading B.V. non ha alcun controllo, con prezzi variabili. Questa soggezione alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi di riferimento sono specificati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se Roger Trading B.V. li ha previsti e:
questi derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure
il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
i prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
- Roger Trading B.V. garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o funzionalità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto.
- Una garanzia fornita dal produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti di Roger Trading B.V. in base al contratto.
- Il periodo di garanzia per le riparazioni eseguite da Roger Trading B.V. è di 14 giorni, ed è valido solo se tutti i lavori consigliati da Roger Trading per la riparazione in questione e le parti da sostituire sono stati approvati dal consumatore. La garanzia si applica ovviamente solo se si tratta dello stesso difetto. La garanzia sulla riparazione decade se il consumatore, dopo la riparazione da parte di Roger Trading, interviene personalmente o tramite terzi sul prodotto riparato.
- Tutte le pratiche di garanzia, reclami e resi sono offerte da Roger Trading B.V. come servizio carry-in. Ciò significa che il cliente è responsabile del trasporto, e degli eventuali costi ad esso associati, verso la sede di Roger Trading B.V. dei beni o veicoli per i quali il cliente intende richiedere la garanzia o effettuare un reso a causa di un reclamo o altro.
- Per gli scooter usati (seconda mano) Roger Trading B.V. concede un periodo di garanzia di 1 mese, a partire dalla data di consegna. Questa garanzia si applica solo se lo scooter viene utilizzato in condizioni normali e secondo le istruzioni d'uso. Per questa garanzia vale inoltre che tutte le procedure di reclamo e garanzia saranno gestite secondo il servizio carry-in come descritto nella clausola 10.4 di queste condizioni, con il cliente responsabile del trasporto e degli eventuali costi verso la sede di Roger Trading B.V. La garanzia sugli scooter usati decade se il consumatore, dopo la consegna, ha fatto riparare lo scooter da sé o da terzi, conformemente alla clausola 10.3 di queste condizioni.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
- Roger Trading B.V. adotterà la massima cura nel ricevere e nell'eseguire gli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di erogazione di servizi.
- Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore a Roger Trading B.V. Al momento dell'ordine, il consumatore è responsabile che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto. Per assistere il consumatore, Roger Trading B.V. ha integrato nella pagina di pagamento uno strumento che verifica l'indirizzo basandosi su database di codici postali, ma da questo non possono derivare diritti. Il consumatore rimane sempre responsabile che l'indirizzo fornito sia corretto. I pacchi persi o smarriti a causa di un indirizzo errato non saranno rimborsati; Roger Trading B.V. non è mai responsabile in tal senso.
- Fermo restando quanto indicato nell'articolo 4 di queste condizioni generali, Roger Trading B.V. eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza e comunque entro 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente eseguito, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi.
- In caso di risoluzione conformemente al comma precedente, Roger Trading B.V. rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 30 giorni dalla risoluzione.
- Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, Roger Trading B.V. si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso.
- Il rischio di danneggiamento, smarrimento, incendio, furto e danni da acqua dei prodotti durante la spedizione/trasporto, dal momento in cui l'ordine lascia il magazzino di Roger Trading B.V. fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e comunicato a Roger Trading B.V., è a carico del consumatore salvo diverso accordo esplicito.
- Roger Trading B.V. offre con ogni ordine effettuato sul suo sito web un'assicurazione standard che copre completamente i rischi di trasporto menzionati nell'articolo 11 comma 6, al sovrapprezzo allora vigente e chiaramente indicato nell'offerta. Il consumatore ovviamente non è obbligato a utilizzare questo servizio.
- Per la consegna degli ordini effettuati dal consumatore presso Roger Trading, di norma sarà utilizzata una parte esterna come DHL, PostNL, DPD ecc. Le parti concordano che una notifica di consegna da parte della parte esterna incaricata da Roger Trading per la consegna dell'ordine, tramite le informazioni di tracciamento online comunicate da questa parte, costituisce prova convincente e vincolante che l'ordine è stato consegnato.
- Se il consumatore ha sottoscritto un'assicurazione come descritto nell'articolo 11 comma 7, deve segnalare eventuali difetti, danni o mancanze entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine. Questo termine di 24 ore inizia dalla data e dall'ora della notifica di consegna effettuata dalla parte esterna che consegna l'ordine per conto di Roger Trading, conformemente a quanto stabilito nell'articolo 11 comma 8.
- Roger Trading B.V. si riserva il diritto di rifiutare i propri servizi sia ai consumatori che alle aziende senza dover rendere conto a chi ha ricevuto il rifiuto o a qualsiasi altra parte.
Articolo 12 - Pagamento
Articolo 13 - Procedura di reclamo
- Roger Trading B.V. dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami conformemente a tale procedura.
- I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati per iscritto a Roger Trading B.V. entro un tempo ragionevole, in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
- I reclami presentati a Roger Trading B.V. saranno risposti entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, Roger Trading B.V. risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Articolo 14 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
Disposizioni aggiuntive o divergenti da queste condizioni generali devono essere redatte per iscritto e comunicate chiaramente al consumatore tramite questo sito web in modo che possano essere facilmente archiviate dal consumatore su un supporto durevole.
Articolo 15 - Diritto di ritenzione, compensazione o cessione
- Se Roger Trading B.V. ha un credito esigibile nei confronti del consumatore, può esercitare il diritto di ritenzione su tutti i beni del consumatore in suo possesso, per tutto ciò che gli è dovuto o sarà dovuto ai sensi del Contratto, maggiorato delle spese extragiudiziali. Se il consumatore non adempie a tutti i crediti esigibili entro 30 giorni, Roger Trading B.V. è libero di disporre dei beni come desidera. Il consumatore non ha mai diritto di ritenzione sui beni di Roger Trading B.V.
- Al consumatore non è consentito compensare alcuna pretesa di Roger Trading B.V. nei suoi confronti.
- Al consumatore non è consentito cedere a terzi alcun diritto derivante dal Contratto senza il previo consenso scritto di Roger Trading B.V.
Articolo 16 - Controversie
- Ai contratti tra Roger Trading B.V. e il consumatore cui si riferiscono queste condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all’estero.
- La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non si applica.
Articolo 17 - Responsabilità
-
Roger Trading fornisce beni a consumatori e aziende. Il cliente è l’unico responsabile e deve, tra l’altro, valutare autonomamente se è in grado di montare con successo i prodotti acquistati, ove applicabile. L’imprenditore non è mai responsabile per problemi derivanti da o dopo il montaggio dei prodotti acquistati. Come, ma non limitato a:
- furto
- danni
- incendi
- incidenti
- multe
- Nel caso in cui Roger Trading B.V. debba effettuare una riparazione su un veicolo del consumatore per la quale è necessario che un dipendente di Roger Trading B.V. effettui un test drive sul veicolo, Roger Trading B.V. non è responsabile per le multe stradali relative a modifiche non regolamentari al veicolo, come ma non limitato a:
- elementi di illuminazione non conformi sul veicolo
- capacità eccessiva del veicolo (veicolo potenziato), incluse le multe per eccesso di velocità derivanti da ciò, sono a carico del consumatore
Articolo 18 - Modifica delle condizioni generali
Roger Trading B.V. può aggiornare o modificare a sua discrezione in qualsiasi momento i propri Termini e Condizioni Generali di Vendita e Consegna; quando ciò avviene, aggiorneremo anche la 'Data dell’ultimo aggiornamento' in cima a questa pagina relativa ai nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.