Domande Frequenti (FAQ)

Ordini & Pagamenti

Come posso ordinare?

Ordinare è semplice: aggiungi i prodotti desiderati al carrello, vai al carrello e clicca su 'Procedi al pagamento'. Inserisci i tuoi dati e scegli il metodo di pagamento per completare l'ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

  • i-Deal / Wero
  • Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • In3 (Pagamento in 3 rate)
  • Riverty (Pagamento posticipato)
  • Klarna (Pagamento posticipato)
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • KBC/CBC
  • Belfius
  • Bonifico bancario
  • Giropay
  • Billie (B2B)
  • Contanti (Solo ritiro in negozio)

Vedrai tutte le opzioni disponibili durante il pagamento. Queste variano a seconda del paese.

Riceverò una conferma del mio ordine?

Sì, subito dopo l'ordine riceverai una mail di conferma con il numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto.

Spedizione & Consegna

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione per i nostri clienti olandesi sono di 5,99 euro. Per ordini superiori a 75 euro la spedizione è gratuita.

Per tutti gli altri costi di spedizione ti rimandiamo volentieri alla nostra pagina 'Spedizione e consegna'. Per i paesi europei applichiamo tariffe fisse di spedizione.

Spedite in tutto il mondo?

Certo, spediamo i nostri prodotti. All'interno dell'Europa applichiamo tariffe fisse per la spedizione.

Se vivi fuori dall'Europa, puoi inviarci una mail con i prodotti desiderati e i dati di spedizione. Calcoleremo il prezzo più conveniente per la spedizione.

Tutte le nostre consegne internazionali sono tracciabili con codice track & trace.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

I prodotti disponibili e ordinati entro le 16:30 vengono spediti lo stesso giorno. I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione, ma di solito ricevi l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi. (Questo vale per Paesi Bassi, Belgio, Germania e Austria)

Per gli altri paesi ti rimandiamo volentieri alla nostra pagina 'Spedizione e Consegna'.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, non appena il tuo ordine sarà spedito riceverai un codice track & trace per seguire la spedizione.

Resi & Cambi

Posso restituire il mio ordine?

Sì, hai 14 giorni di tempo per ripensarci dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale.

Come posso cambiare un prodotto?

Contattaci via email per richiedere un cambio. Saremo felici di aiutarti con la sostituzione del prodotto.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Prodotti & Disponibilità

Tutti i prodotti sono disponibili?

La maggior parte dei prodotti (90%) è disponibile immediatamente. Per i prodotti temporaneamente non disponibili, lo indichiamo nella pagina del prodotto.

Posso prenotare un prodotto / il prodotto non è sul sito?

Certo. Inviaci una mail con il prodotto desiderato e ti faremo un'offerta interessante. Ti chiediamo di indicare marca, modello dello scooter e, se possibile, anche il numero VIN (lo trovi sulla carta di circolazione).

Fornite anche ricambi per modelli più vecchi?

Sì, abbiamo un ampio assortimento di ricambi per modelli di scooter e moto sia nuovi che più vecchi. Contattaci se cerchi qualcosa di specifico.

Contatti & Assistenza

Come posso contattarvi?

Puoi raggiungerci via email o telefono. Nei giorni lavorativi rispondiamo alle email entro poche ore. Al telefono possiamo assisterti immediatamente. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Offrite consulenza per il montaggio?

Sì, per domande tecniche puoi sempre contattarci, purché riguardino un prodotto ordinato o ricevuto da noi.

Avete un negozio fisico?

Sì, abbiamo uno showroom dove puoi venire durante gli orari di apertura, vedere i prodotti, fare domande, acquistare uno scooter e molto altro.

Gli orari di apertura li trovi in fondo alla pagina.