Domande frequenti (FAQ)

Ordinare e pagare

Come posso effettuare un ordine?

Ordinare è semplice: aggiungi i prodotti desiderati al carrello, vai al carrello e clicca su «Procedi al pagamento». Inserisci i tuoi dati e scegli il metodo di pagamento per completare l’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

• i-Deal / Wero
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• In3 (pagamento in 3 rate)
• Riverty (pagamento posticipato)
• Klarna (pagamento posticipato)
• Bancontact
• Sofort Banking
• KBC/CBC
• Belfius
• Bonifico bancario
• Giropay
• Billie (B2B)
• Contanti (solo al ritiro)

Durante il pagamento vedrai tutte le opzioni disponibili. Le opzioni variano in base al Paese.

Riceverò una conferma del mio ordine?

Sì, subito dopo aver effettuato l’ordine riceverai un’e-mail di conferma con il numero e i dettagli dell’ordine.

Spedizione e consegna

Quali sono i costi di spedizione?

Per i nostri clienti nei Paesi Bassi, le spese di spedizione ammontano a 5,99 euro. A partire da 75 euro, la spedizione è gratuita.

Per tutti gli altri costi di spedizione, ti invitiamo a consultare la pagina «Spedizione e consegna». Per i Paesi europei applichiamo tariffe di spedizione fisse.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Certo, spediamo i nostri prodotti. All’interno dell’Europa applichiamo tariffe di spedizione fisse.

Se vivi al di fuori dell’Europa, puoi inviarci un’e-mail indicando i prodotti desiderati e i dati dell’indirizzo. Calcoleremo per te la tariffa di spedizione più conveniente.

Tutte le nostre consegne internazionali vengono spedite con codice di tracciamento.

Quanto tempo richiede la consegna?

I prodotti disponibili in magazzino ordinati entro le 16:30 vengono spediti lo stesso giorno. I tempi di consegna dipendono dalla tua località, ma solitamente riceverai il tuo ordine entro 1 o 2 giorni lavorativi. (Questo vale per i Paesi Bassi, il Belgio, la Germania e l’Austria)

Per gli altri Paesi, ti invitiamo a consultare la nostra pagina «Spedizione e consegna».

Posso seguire il mio ordine?

Sì, non appena il tuo ordine sarà stato spedito riceverai un codice di tracciamento con cui potrai seguire la spedizione.

Resi e cambi

Posso restituire il mio ordine?

Sì, hai 14 giorni di tempo per ripensarci a partire dalla ricezione dell’ordine. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale.

Come posso cambiare un prodotto?

Contattaci via e-mail per richiedere un cambio. Saremo lieti di aiutarti a cambiare il prodotto.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti sono disponibili?

La maggior parte dei prodotti (90%) è disponibile per la consegna immediata. Per i prodotti temporaneamente non disponibili, questa informazione è indicata sulla pagina del prodotto.

Posso prenotare un prodotto / il prodotto non è presente sul sito.

Certo. Inviaci un’e-mail indicando il prodotto desiderato e ti prepareremo un’offerta vantaggiosa. Ti chiediamo di indicare la marca e il modello dello scooter e, se possibile, anche il numero VIN (puoi trovarlo sul certificato di immatricolazione).

Fornite anche ricambi per modelli più vecchi?

Sì, abbiamo un’ampia gamma di ricambi per modelli di scooter e moto sia nuovi sia più vecchi. Contattaci se cerchi qualcosa di specifico.

Contatti e assistenza

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via e-mail o telefono. Nei giorni lavorativi rispondiamo sempre alle e-mail entro poche ore. Per telefono possiamo assisterti immediatamente. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Offrite consulenza per il montaggio?

Sì, per domande tecniche puoi sempre contattarci, purché la domanda riguardi un prodotto ordinato o ricevuto da noi. 

Avete un negozio fisico?

Sì, abbiamo uno showroom che puoi visitare durante gli orari di apertura per vedere i prodotti, fare domande, acquistare uno scooter e molto altro.

Gli orari di apertura sono indicati in fondo alla pagina.