Politica di reso

Articolo 1 - Diritto di recesso (Periodo di riflessione)

Ha il diritto di recedere dall'ordine, in tutto o in parte, entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Dopo la comunicazione di recesso, ha altri 14 giorni per restituirci il prodotto.
Dopo aver ricevuto la sua comunicazione di recesso, le rimborseremo l'importo dovuto dell'ordine (inclusi eventuali costi di spedizione standard della spedizione di andata) entro e non oltre 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando lei non avrà dimostrato di averli spediti.

Articolo 2 - Funzione digitale di recesso (Metodo più veloce)

Per esercitare il diritto di recesso, può comunicarcelo digitalmente in due semplici passaggi senza bisogno di effettuare il login.
  • Clicchi nel footer del nostro sito web sul link 'Qui per annullare il contratto'.
  • Inserisca i suoi dati e invii il modulo. Riceverà immediatamente una conferma automatica via e-mail con le istruzioni per il reso.
  • Può anche utilizzare il modulo legale standard per il recesso, ma il pulsante digitale è preferito per una gestione più rapida.

Articolo 3 - Diminuzione di valore per montaggio e uso

Può aprire e valutare il prodotto durante il periodo di riflessione come farebbe in un negozio fisico. Tuttavia, è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da un uso che va oltre quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
  • Componenti montati: Se i prodotti presentano evidenti graffi da uso o montaggio, non possiamo rifiutare la restituzione, ma siamo legalmente autorizzati a trattenere la diminuzione di valore (che può arrivare fino al 100%) dal rimborso.
  • Componenti elettronici (CDI, ECU, limitatori, contatori, sensori): I componenti elettronici che sono stati montati, collegati o programmati via software comportano il rischio di cortocircuiti interni (invisibili) o blocchi software. Questi prodotti perdono immediatamente tutto il loro valore di vendita. La diminuzione di valore che dobbiamo addebitare per il reso di questa elettronica usata è del 100%.
  • Componenti tecnici (cilindri, pistoni, scarichi): Se questi componenti sono stati montati o contengono residui di carburante/olio, si tratta di beni usati. La diminuzione di valore sarà determinata in base allo stato del prodotto.
Prodotti realizzati su misura specificamente per lei o prodotti secondo le sue specifiche uniche sono legalmente esclusi dal diritto di recesso.

Articolo 4 - Prodotto consegnato erroneamente

Se riceve un prodotto diverso da quello ordinato, la preghiamo di segnalarcelo il prima possibile via info@rogertrading.nl. Non utilizzi né monti prodotti consegnati erroneamente. Se monta o usa un prodotto sbagliato, sarà responsabile per l’eventuale deprezzamento che ne deriva. Roger Trading provvederà gratuitamente alla consegna corretta in caso di errore. Le immagini dei prodotti sul sito sono a scopo illustrativo; lievi differenze estetiche che non influenzano il funzionamento non giustificano una sostituzione gratuita.

Articolo 5 - Prodotti danneggiati o difettosi (Garanzia & RMA)

Se un prodotto arriva danneggiato o non funziona come previsto, lo risolveremo gratuitamente secondo la garanzia legale.
  • La preghiamo di segnalare eventuali danni da trasporto o difetti al momento della ricezione il prima possibile (preferibilmente entro 24-48 ore) via info@rogertrading.nl, così da poter avviare subito una procedura con il corriere. Legalmente, un difetto deve essere segnalato entro un tempo ragionevole dalla scoperta.
  • Conformemente alla legge olandese (Art. 7:11 BW), Roger Trading si assume il rischio completo di trasporto e danni fino a quando il pacco non è consegnato a lei o a un terzo da lei designato. Non è obbligatoria un’assicurazione aggiuntiva.
  • Se un prodotto si guasta entro il periodo di garanzia dopo l’uso, si applicano le condizioni di garanzia legale e la garanzia del produttore. In tal caso, la preghiamo di contattarci per la gestione della garanzia.

Articolo 6 - Ritiro dei prodotti (Click & Collect)

Se ordina e paga merci tramite il nostro sito web e sceglie di ritirarle presso la nostra azienda ad Apeldoorn, si tratta comunque di un acquisto a distanza. In questo caso conserva il diritto di recesso legale di 14 giorni, che decorre dal giorno in cui riceve fisicamente i prodotti.

Articolo 7 - Procedura di reso

I costi diretti per la restituzione dei prodotti sono a suo carico. Può inviare il reso (dopo la comunicazione digitale di recesso) a:
Roger Trading B.V.
Alla cortese attenzione del reparto RMA [inserisca qui il suo numero d'ordine]
Groenedwarsweg 4a
7311 DE Apeldoorn
Paesi Bassi
Assicurarsi che il pacco sia sufficientemente affrancato. Le spedizioni non affrancate o sottoaffrancate saranno rifiutate da noi.

Articolo 8 - Resi non accettati

Se ci restituisce prodotti oltre i termini legali, o senza che vi sia un valido diritto di recesso o un caso di garanzia, non potremo elaborare amministrativamente la restituzione. In tal caso, la informeremo via e-mail. Avrà quindi 14 giorni di tempo per ritirare il prodotto presso di noi o per pagare le spese di spedizione affinché possiamo rispedirle il prodotto. Se non darà seguito entro 14 giorni, saremo costretti ad addebitare costi di deposito o a considerare la merce abbandonata.