Politica di reso

Articolo 1 - Diritto di recesso (periodo di riflessione)

Avete il diritto di recedere dal vostro ordine, in tutto o in parte e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione. Dopo aver comunicato il recesso, avete altri 14 giorni di tempo per restituirci il prodotto.
Dopo aver ricevuto la vostra comunicazione di recesso, rimborseremo l'importo dovuto dell'ordine (comprese eventuali spese di spedizione standard per la consegna iniziale) entro 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui avete effettuato il pagamento. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrete dimostrato di averli spediti.

Articolo 2 - Funzione digitale di recesso (metodo più rapido)

Per esercitare il diritto di recesso, potete comunicarcelo digitalmente in due semplici passaggi, senza dover effettuare l'accesso.
  • Fate clic nel piè di pagina del nostro sito web sul link 'Annulla qui il contratto'.
  • Inserite i vostri dati e inviate il modulo. Riceverete immediatamente via e-mail una conferma automatica di ricezione con le istruzioni per la restituzione.
  • Potete anche utilizzare il modulo standard legale per il recesso, ma per una gestione più rapida è preferibile il pulsante digitale.

Articolo 3 - Diminuzione di valore in caso di montaggio e utilizzo

Durante il periodo di riflessione potete disimballare e valutare il prodotto come fareste in un negozio fisico. Tuttavia, siete responsabili solo della diminuzione di valore dei beni derivante da un uso dei beni che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  • Componenti montati: Se i prodotti presentano evidenti graffi dovuti all'uso o al montaggio, non possiamo rifiutare la restituzione, ma siamo legalmente autorizzati a trattenere dal rimborso la diminuzione di valore (che può arrivare fino al 100%).
  • Componenti elettronici (CDI, ECU, limitatori, contachilometri, sensori): I componenti elettronici che sono stati montati, collegati o sottoposti a programmazione software comportano il rischio di cortocircuiti interni (invisibili) o di blocchi software. Di conseguenza, questi prodotti perdono immediatamente il loro intero valore di vendita. La diminuzione di valore che dobbiamo addebitare al momento della restituzione di questi componenti elettronici usati ammonta al 100%.
  • Componenti tecnici (cilindri, pistoni, scarichi): Se questi componenti sono stati montati o contengono residui di carburante/olio, sono considerati beni usati. La diminuzione di valore sarà determinata in base alle condizioni del prodotto.
I prodotti realizzati specificamente su misura per voi o prodotti secondo le vostre specifiche uniche sono completamente esclusi per legge dal diritto di recesso.

Articolo 4 - Prodotto consegnato erroneamente

Quando ricevete un prodotto diverso da quello ordinato, vi chiediamo di segnalarcelo al più presto all'indirizzo info@rogertrading.nl. Non utilizzate né montate i prodotti consegnati per errore. Se tuttavia montate o utilizzate un prodotto consegnato per errore, sarete responsabili dell'eventuale diminuzione di valore che ne deriva. In caso di consegna errata, Roger Trading provvederà gratuitamente alla successiva consegna del prodotto corretto. Le immagini dei prodotti sul sito web sono puramente illustrative; lievi differenze estetiche che non ne compromettono il funzionamento non giustificano una sostituzione gratuita.

Articolo 5 - Prodotti danneggiati o difettosi (Garanzia & RMA)

Se un prodotto arriva danneggiato o non funziona come è ragionevole aspettarsi, risolveremo il problema gratuitamente in conformità alla garanzia prevista dalla legge.
  • Vi chiediamo di segnalarci al più presto eventuali danni da trasporto o difetti riscontrati alla consegna (preferibilmente entro 24-48 ore) all'indirizzo info@rogertrading.nl, affinché possiamo avviare immediatamente una procedura con il vettore. Ai sensi della legge, un difetto deve essere segnalato entro un termine ragionevole dalla sua scoperta.
  • Conformemente alla legge olandese (art. 7:11 BW), Roger Trading si assume interamente il rischio del trasporto e dei danni fino alla consegna del pacco a voi o a un terzo da voi designato. A tal fine non è obbligatoria un'assicurazione aggiuntiva.
  • Se un prodotto si guasta dopo la messa in uso durante il periodo di garanzia, si applicano le condizioni di garanzia previste dalla legge e la garanzia del produttore. In tal caso, contattateci per la gestione della garanzia.

Articolo 6 - Ritiro dei prodotti (Click & Collect)

Se ordinate e pagate la merce tramite il nostro sito web e scegliete di ritirarla presso la nostra sede di Apeldoorn, si tratta comunque di una vendita a distanza. In questo caso conservate il termine legale di ripensamento di 14 giorni, che decorre dal giorno in cui ricevete fisicamente i prodotti.

Articolo 7 - Procedura di reso

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a vostro carico. Potete inviare il reso, dopo aver comunicato digitalmente il recesso, a:
Roger Trading B.V.
c.a. Ufficio RMA [indicate qui il numero dell'ordine]
Groenedwarsweg 4a
7311 DE Apeldoorn
Paesi Bassi
Assicuratevi che il pacco sia affrancato adeguatamente. Le spedizioni non affrancate o insufficientemente affrancate saranno rifiutate.

Articolo 8 - Resi non accettati

Se ci rispedite prodotti al di fuori dei termini di legge, oppure in assenza di un valido diritto di recesso o di un caso coperto da garanzia, non potremo elaborare amministrativamente il reso. In tal caso vi informeremo via e-mail. Avrete quindi 14 giorni di tempo per ritirare il prodotto presso di noi o farlo ritirare, oppure per pagare le spese di spedizione affinché possiamo rispedirvelo. Se non darete seguito entro 14 giorni, saremo costretti ad addebitare costi di stoccaggio o a considerare la merce abbandonata.