Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pedido y Pago

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hacer un pedido es sencillo: añade los productos deseados a tu carrito, ve al carrito y haz clic en 'Pagar'. Completa tus datos y elige tu método de pago para finalizar el pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • i-Deal / Wero
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • In3 (Pago en 3 plazos)
  • Riverty (Pago posterior)
  • Klarna (Pago posterior)
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • KBC/CBC
  • Belfius
  • Transferencia bancaria
  • Giropay
  • Billie (B2B)
  • En efectivo (Solo para recogida)

Verás todas las opciones disponibles durante el pago. Esto varía según el país.

¿Recibo una confirmación de mi pedido?

Sí, justo después de hacer tu pedido recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido y los detalles del mismo.

Envío y Entrega

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío para nuestros clientes en los Países Bajos son 5,99 euros. A partir de 75 euros enviamos gratis.

Para todos los demás costos de envío, te invitamos a consultar nuestra página de 'Envío y entrega'. Para países de Europa aplicamos tarifas fijas de envío.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos nuestros productos. Dentro de Europa aplicamos tarifas fijas para el envío.

Si vives fuera de Europa, puedes enviarnos un correo con los productos que deseas y los datos de dirección. Calcularemos el precio más favorable para el envío.

Todos nuestros envíos internacionales se realizan con seguimiento y localización.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los productos en stock que se pidan antes de las 16:30 se envían el mismo día. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero normalmente recibirás tu pedido en 1 a 2 días hábiles. (Esto aplica para Países Bajos, Bélgica, Alemania y Austria)

Para otros países, te invitamos a consultar nuestra página de 'Envío y Entrega'.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado recibirás un código de seguimiento para que puedas rastrear el envío.

Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, tienes 14 días de reflexión desde la recepción de tu pedido. Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.

¿Cómo puedo cambiar un producto?

Contacta con nosotros por correo electrónico para solicitar un cambio. Estaremos encantados de ayudarte con el cambio de tu producto.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Después de recibir y revisar tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Productos y Stock

¿Todos los productos están en stock?

La mayoría de los productos (90%) están disponibles para entrega inmediata. En los productos que temporalmente no estén en stock, se indica en la página del producto.

¿Puedo reservar un producto / el producto no está en el sitio?

Por supuesto. Envíanos un correo con el producto que deseas y te haremos una buena oferta. Por favor, indica tu marca, modelo de scooter y, si es posible, tu número VIN (que puedes encontrar en tu tarjeta de registro).

¿También suministran piezas para modelos antiguos?

Sí, tenemos una amplia gama de piezas para modelos nuevos y antiguos de scooters y motos. Contacta con nosotros si buscas algo específico.

Contacto y Servicio

¿Cómo puedo contactar?

Puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono. En días laborables respondemos los correos en pocas horas. Por teléfono podemos atenderte directamente. Nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarte.

¿Ofrecen asesoramiento para montaje?

Sí, para preguntas técnicas siempre puedes contactarnos. Esto aplica solo para preguntas sobre productos pedidos o recibidos de nosotros.

¿Tienen tienda física?

Sí, tenemos una sala de exposición donde puedes visitarnos durante nuestro horario de apertura, ver productos, hacer preguntas, comprar un scooter y mucho más.

El horario de apertura está al final de la página.