Perguntas frequentes (FAQ)

Encomendas e pagamentos

Como posso fazer uma encomenda?

Fazer uma encomenda é simples: adicione os produtos pretendidos ao carrinho de compras, aceda ao carrinho e clique em «Pagar». Introduza os seus dados e escolha o método de pagamento para concluir a encomenda.

Que métodos de pagamento aceitam?

  • i-Deal / Wero
  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • In3 (Pagamento em 3 prestações)
  • Riverty (Pagamento posterior)
  • Klarna (Pagamento posterior)
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • KBC/CBC
  • Belfius
  • Transferência bancária
  • Giropay
  • Billie (B2B)
  • Dinheiro / Numerário (Apenas para levantamento)

Verá todas as opções disponíveis durante o pagamento. Estas variam consoante o país.

Receberei uma confirmação da minha encomenda?

Sim, logo após fazer a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número da encomenda e os respetivos dados.

Envio e entrega

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio para os nossos clientes nos Países Baixos são de 5,99 euros. A partir de 75 euros, o envio é gratuito.

Para consultar os restantes custos de envio, visite a nossa página «Envio e entrega». Aplicamos custos de envio fixos para os países da Europa.

Fazem envios para todo o mundo?

Sim, enviamos os nossos produtos. Para os envios dentro da Europa, aplicamos tarifas fixas.

Se reside fora da Europa, pode enviar-nos um e-mail com os produtos pretendidos e os dados de morada. Calcularemos o preço de envio mais vantajoso.

Todos os nossos envios internacionais incluem um código de seguimento.

Quanto tempo demora a entrega?

Os produtos disponíveis em stock e encomendados antes das 16h30 são expedidos no próprio dia. O prazo de entrega depende da sua localização, mas, normalmente, receberá a sua encomenda no prazo de 1 a 2 dias úteis. (Isto aplica-se aos Países Baixos, Bélgica, Alemanha e Áustria)

Para os restantes países, consulte a nossa página «Envio e entrega».

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim, assim que a sua encomenda for expedida, receberá um código de seguimento para acompanhar o envio.

Devoluções e trocas

Posso devolver a minha encomenda?

Para os consumidores (particulares), aplica-se um prazo de reflexão de 14 dias a contar da receção, desde que os produtos não tenham sido utilizados e estejam na embalagem original.

Atenção: Para encomendas empresariais (B2B), o direito de devolução está totalmente excluído. As compras empresariais são definitivas.

Foi-lhe enviado um produto errado ou com defeito? Nesse caso, resolveremos a situação de imediato, de acordo com as nossas condições de garantia.

Como posso trocar um produto?

Contacte-nos por e-mail para solicitar uma troca. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a trocar o seu produto.

Quando receberei o meu dinheiro de volta?

Após recebermos e verificarmos a sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 5-7 dias úteis.

Produtos & Stock

Todos os produtos estão em stock?

A maioria dos produtos (90%) está disponível para entrega imediata. A disponibilidade dos produtos temporariamente esgotados está indicada na página do produto.

Posso reservar um produto / o produto não está no site.

Claro. Envie-nos um e-mail com o produto que pretende e faremos uma oferta vantajosa. Indique a marca e o modelo da scooter e, se possível, também o número VIN (pode encontrá-lo no documento de registo do veículo).

Também fornecem peças para modelos mais antigos?

Sim, temos uma vasta gama de peças para modelos de scooters e motas, tanto novos como antigos. Contacte-nos se estiver à procura de algo específico.

Contacto & Serviço

Como posso entrar em contacto?

Pode contactar-nos por e-mail ou telefone. Nos dias úteis, respondemos sempre aos e-mails no espaço de algumas horas. Por telefone, podemos atendê-lo de imediato. O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo.

Prestam aconselhamento sobre montagem?

Sim, pode contactar-nos a qualquer momento para esclarecer questões técnicas, desde que sejam sobre um produto nosso que tenha encomendado ou recebido. 

Têm uma loja física?

Sim, temos um showroom onde pode passar durante o nosso horário de funcionamento, ver produtos, colocar questões, comprar uma scooter e muito mais.

O horário de funcionamento encontra-se no fundo da página.