Perguntas Frequentes (FAQ)

Encomendar & Pagar

Como posso encomendar?

Encomendar é simples: adicione os produtos desejados ao seu carrinho, vá ao carrinho e clique em 'Finalizar compra'. Preencha os seus dados e escolha o método de pagamento para concluir a encomenda.

Quais métodos de pagamento aceitam?

  • i-Deal / Wero
  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • In3 (Pagamento em 3 prestações)
  • Riverty (Pagamento posterior)
  • Klarna (Pagamento posterior)
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • KBC/CBC
  • Belfius
  • Transferência bancária
  • Giropay
  • Billie (B2B)
  • Dinheiro / Cash (Apenas para levantamento)

Verá todas as opções disponíveis durante a finalização da compra. Isto varia consoante o país.

Recebo uma confirmação da minha encomenda?

Sim, imediatamente após a sua encomenda receberá um email de confirmação com o número da encomenda e os detalhes da mesma.

Envio & Entrega

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio para os nossos clientes nos Países Baixos são de 5,99 euros. A partir de 75 euros enviamos gratuitamente.

Para todos os outros custos de envio, consulte a nossa página 'Envio e entrega'. Para países na Europa aplicamos tarifas fixas de envio.

Enviam para todo o mundo?

Sim, enviamos os nossos produtos. Dentro da Europa aplicamos tarifas fixas para o envio.

Se reside fora da Europa, pode enviar-nos um email com os produtos que deseja e os dados do endereço. Calcularemos o preço mais favorável para o envio.

Todas as nossas entregas internacionais são enviadas com código de rastreamento.

Quanto tempo demora a entrega?

Produtos em stock e encomendados antes das 16h30 são enviados no mesmo dia. O prazo de entrega depende da sua localização, mas normalmente recebe a sua encomenda em 1 a 2 dias úteis. (Isto aplica-se a Países Baixos, Bélgica, Alemanha e Áustria)

Para outros países, consulte a nossa página 'Envio e Entrega'.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim, assim que a sua encomenda for enviada receberá um código de rastreamento para acompanhar a expedição.

Devoluções & Trocas

Posso devolver a minha encomenda?

Sim, tem 14 dias de reflexão a contar da receção da encomenda. Os produtos devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original.

Como posso trocar um produto?

Contacte-nos por email para solicitar uma troca. Teremos todo o gosto em ajudar com a troca do seu produto.

Quando recebo o reembolso?

Após receção e verificação da devolução, processamos o reembolso em 5-7 dias úteis.

Produtos & Stock

Estão todos os produtos em stock?

A maioria dos produtos (90%) está disponível para entrega imediata. Para produtos temporariamente fora de stock, essa informação está indicada na página do produto.

Posso reservar um produto / o produto não está no site?

Claro. Envie-nos um email com o produto que deseja e faremos uma proposta interessante para si. Por favor, indique a marca, modelo da scooter e, se possível, o número VIN (que pode encontrar no seu certificado de matrícula).

Fornecem também peças para modelos mais antigos?

Sim, temos uma vasta gama de peças para modelos novos e antigos de scooters e motos. Contacte-nos se procura algo específico.

Contacto & Serviço

Como posso entrar em contacto?

Pode contactar-nos por email ou telefone. Em dias úteis, respondemos aos emails em poucas horas. Por telefone, atendemos imediatamente. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar.

Oferecem aconselhamento para montagem?

Sim, para questões técnicas pode sempre contactar-nos, desde que seja sobre um produto encomendado/recebido connosco.

Têm loja física?

Sim, temos uma sala de exposição onde pode visitar durante o horário de funcionamento, ver produtos, colocar questões, comprar uma scooter e muito mais.