Perguntas frequentes (FAQ)
Encomendas e pagamentos
Como posso fazer uma encomenda?
Fazer uma encomenda é simples: adicione os produtos pretendidos ao carrinho, aceda ao carrinho e clique em «Finalizar compra». Introduza os seus dados e escolha o método de pagamento para concluir a encomenda.
Que métodos de pagamento aceitam?
- iDEAL / Wero
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- In3 (Pagamento em 3 prestações)
- Riverty (Pagamento posterior)
- Klarna (Pagamento posterior)
- Bancontact
- Sofort Banking
- KBC/CBC
- Belfius
- Transferência bancária
- Giropay
- Billie (B2B)
- Numerário / Dinheiro (exclusivamente para levantamento)
Verá todas as opções disponíveis durante a finalização da compra. Estas variam consoante o país.
Recebo uma confirmação da minha encomenda?
Sim, imediatamente após fazer a encomenda receberá um e-mail de confirmação com o número da encomenda e os respetivos dados.
Envio e entrega
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio para os nossos clientes nos Países Baixos são de 5,99 euros. A partir de 75 euros, o envio é gratuito.
Para consultar todos os restantes custos de envio, visite a nossa página «Envio e entrega». Para os países da Europa, aplicamos custos de envio fixos.
Enviam para todo o mundo?
Sim, enviamos os nossos produtos. Dentro da Europa, aplicamos tarifas fixas de envio.
Se residir fora da Europa, pode enviar-nos um e-mail com os produtos pretendidos e os dados da morada. Calcularemos o preço de envio mais vantajoso.
Todas as nossas entregas internacionais são enviadas com código de seguimento.
Quanto tempo demora a entrega?
Os produtos disponíveis em stock encomendados até às 16:30 são enviados no próprio dia. O prazo de entrega depende da sua localização, mas normalmente receberá a encomenda no prazo de 1 a 2 dias úteis. (Isto aplica-se aos Países Baixos, Bélgica, Alemanha e Áustria.)
Para os restantes países, visite a nossa página «Envio e entrega».
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim, assim que a encomenda for enviada, receberá um código de seguimento que lhe permitirá acompanhar o envio.
Devoluções e trocas
Posso devolver a minha encomenda?
Sim, dispõe de 14 dias para reconsiderar a compra, a contar da receção da encomenda. Os produtos devem ser devolvidos sem terem sido utilizados e na embalagem original.
Como posso trocar um produto?
Contacte-nos por e-mail para solicitar uma troca. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a trocar o produto.
Quando receberei o meu dinheiro de volta?
Após recebermos e verificarmos a sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 7 dias úteis.
Produtos e stock
Todos os produtos estão disponíveis em stock?
A maioria dos produtos (90%) está disponível para entrega imediata. Quando um produto está temporariamente esgotado, essa informação é indicada na página do produto.
Posso reservar um produto / o produto não está disponível no site.
Claro. Envie-nos um e-mail com o produto pretendido e prepararemos uma proposta personalizada. Indique também a marca e o modelo do scooter e, se possível, o número VIN (que pode encontrar no documento único automóvel).
Também fornecem peças para modelos mais antigos?
Sim, temos uma vasta gama de peças para modelos de scooters e motos, tanto novos como antigos. Contacte-nos se estiver à procura de algo específico.
Contacto e serviço
Como posso entrar em contacto?
Pode contactar-nos por e-mail ou telefone. Nos dias úteis, respondemos sempre aos e-mails no prazo de algumas horas. Por telefone, podemos atendê-lo de imediato. O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo.
Prestam aconselhamento sobre montagem?
Sim, pode contactar-nos sempre que tiver questões técnicas. No entanto, a questão deve estar relacionada com um produto encomendado ou recebido da nossa parte.
Dispõem de uma loja física?
Sim, temos um showroom que pode visitar durante o nosso horário de funcionamento, onde poderá ver os produtos, colocar questões, comprar um scooter, entre outras coisas.
O horário de funcionamento encontra-se no final da página.