Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellen & Bezahlen

Wie kann ich bestellen?

Bestellen ist ganz einfach: Füge die gewünschten Produkte deinem Warenkorb hinzu, gehe zum Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“. Gib deine Daten ein und wähle deine Zahlungsmethode, um die Bestellung abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • i-Deal / Wero
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • In3 (Zahlung in 3 Raten)
  • Riverty (Zahlung im Nachhinein)
  • Klarna (Zahlung im Nachhinein)
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • KBC/CBC
  • Belfius
  • Überweisung
  • Giropay
  • Billie (B2B)
  • Barzahlung (Nur bei Abholung)

Alle verfügbaren Optionen werden dir während des Bezahlvorgangs angezeigt. Dies kann je nach Land variieren.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Bestelldaten.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für unsere niederländischen Kunden betragen 5,99 Euro. Ab 75 Euro versenden wir kostenlos.

Für alle anderen Versandkosten verweisen wir dich gerne auf unsere Seite „Versand und Lieferung“. Für Länder in Europa gelten feste Versandkosten.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Innerhalb Europas gelten feste Versandtarife.

Wenn du außerhalb Europas wohnst, kannst du uns eine E-Mail mit den gewünschten Produkten und deinen Adressdaten senden. Wir berechnen den günstigsten Versandpreis für dich.

Alle unsere weltweiten Lieferungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Produkte, die auf Lager sind und vor 16:30 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab, aber in der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. (Dies gilt für die Niederlande, Belgien, Deutschland und Österreich.)

Für andere Länder verweisen wir dich gerne auf unsere Seite „Versand und Lieferung“.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Sendungsverfolgungscode, mit dem du die Sendung verfolgen kannst.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Bedenkzeit. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Kontaktiere uns per E-Mail, um einen Umtausch zu beantragen. Wir helfen dir gerne beim Umtausch deines Produkts weiter.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

Produkte & Verfügbarkeit

Sind alle Produkte auf Lager?

Die meisten Produkte (90 %) sind sofort lieferbar. Bei Produkten, die vorübergehend nicht auf Lager sind, wird dies auf der Produktseite angegeben.

Kann ich ein Produkt reservieren / das Produkt ist nicht auf der Website.

Natürlich. Sende uns eine E-Mail mit dem gewünschten Produkt und wir erstellen dir ein attraktives Angebot. Bitte gib dabei deine Marke und das Modell des Rollers an und, wenn möglich, auch deine VIN-Nummer (diese findest du auf deinem Fahrzeugschein).

Liefern Sie auch Teile für ältere Modelle?

Ja, wir haben ein großes Sortiment an Teilen für neue und ältere Roller- und Motorradmodelle. Kontaktiere uns, wenn du etwas Bestimmtes suchst.

Kontakt & Service

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Du kannst uns per E-Mail oder Telefon erreichen. An Werktagen werden E-Mails immer innerhalb weniger Stunden beantwortet. Telefonisch stehen wir dir direkt zur Verfügung. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Bieten Sie Montageberatung an?

Ja, bei technischen Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren, sofern es sich um eine Frage zu einem bei uns bestellten oder erhaltenen Produkt handelt. 

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Ja, wir haben einen Ausstellungsraum, den du während unserer Öffnungszeiten besuchen kannst. Dort kannst du Produkte ansehen, Fragen stellen, einen Roller kaufen und vieles mehr.

Die Öffnungszeiten findest du unten auf der Seite.