Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellen & Bezahlen

Wie kann ich bestellen?

Bestellen ist einfach: Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb, gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf 'Zur Kasse'. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode, um die Bestellung abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • i-Deal / Wero
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • In3 (Zahlung in 3 Raten)
  • Riverty (Kauf auf Rechnung)
  • Klarna (Kauf auf Rechnung)
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • KBC/CBC
  • Belfius
  • Überweisung
  • Giropay
  • Billie (B2B)
  • Barzahlung (Nur bei Abholung)

Sie sehen alle verfügbaren Optionen während des Bezahlvorgangs. Dies variiert je nach Land.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für unsere niederländischen Kunden betragen 5,99 Euro. Ab 75 Euro versenden wir kostenlos.

Für alle weiteren Versandkosten verweisen wir Sie gerne auf unsere Seite 'Versand und Lieferung'. Für Länder in Europa verwenden wir feste Versandkosten.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden unsere Produkte. Innerhalb Europas wenden wir feste Tarife für unseren Versand an.

Wenn Sie außerhalb Europas wohnen, können Sie uns eine E-Mail mit den gewünschten Produkten und den Adressdaten senden. Wir berechnen den günstigsten Preis für den Versand.

Alle unsere weltweiten Lieferungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Produkte, die vorrätig sind und vor 16:30 Uhr bestellt wurden, werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab, aber in der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. (Dies gilt für die Niederlande, Belgien, Deutschland und Österreich)

Für andere Länder verweisen wir Sie gerne auf unsere Seite 'Versand und Lieferung'.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

Rücksendungen & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Umtausch anzufordern. Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch Ihres Produkts.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Produkte & Lagerbestand

Sind alle Produkte auf Lager?

Die meisten Produkte (90%) sind sofort lieferbar. Bei Produkten, die vorübergehend nicht auf Lager sind, wird dies auf der Produktseite vermerkt.

Kann ich ein Produkt reservieren / das Produkt ist nicht auf der Website.

Selbstverständlich. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem gewünschten Produkt und wir erstellen Ihnen ein attraktives Angebot für das Produkt. Bitte geben Sie Ihre Marke, das Rollermodell und, falls möglich, Ihre Fahrgestellnummer an (diese finden Sie auf Ihrem Fahrzeugschein).

Liefern Sie auch Teile für ältere Modelle?

Ja, wir haben ein breites Sortiment an Teilen für neue und ältere Roller- und Motorradmodelle. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie etwas Spezielles suchen.

Kontakt & Service

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon. An Werktagen werden E-Mails immer innerhalb weniger Stunden beantwortet. Telefonisch können wir Ihnen direkt weiterhelfen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie Montageberatung an?

Ja, bei technischen Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren. Dies gilt jedoch nur, wenn es sich um eine Frage zu einem bei uns bestellten / erhaltenen Produkt handelt.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Ja, wir haben einen Showroom, in dem Sie während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen, Produkte ansehen, Fragen stellen, einen Roller kaufen und vieles mehr können.

Die Öffnungszeiten finden Sie am Ende der Seite.