Rückgaberichtlinie

Artikel 1 – Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise zu widerrufen. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, erstatten wir den fälligen Bestellbetrag (einschließlich etwaiger Standardversandkosten für den Hinversand) spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Produkte versandt wurden.

Artikel 2 – Digitale Widerrufsfunktion (Schnellste Methode)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns dies in zwei einfachen Schritten digital mitteilen, ohne sich anmelden zu müssen.
  • Klicken Sie in der Fußzeile unserer Website auf den Link 'Hier den Vertrag widerrufen'.
  • Füllen Sie Ihre Angaben aus und senden Sie das Formular ab. Sie erhalten umgehend per E-Mail eine automatische Empfangsbestätigung mit Ihren Rücksendeanweisungen.
  • Sie können auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, für eine schnelle Abwicklung wird jedoch die digitale Schaltfläche bevorzugt.

Artikel 3 – Wertminderung durch Montage und Nutzung

Sie dürfen das Produkt während der Bedenkzeit auspacken und prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun dürften. Sie haften jedoch nur für die Wertminderung der Waren, die auf eine Verwendung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
  • Montierte Teile: Wenn Produkte deutliche Gebrauchs- oder Montagespuren aufweisen, können wir die Rücksendung nicht ablehnen, sind jedoch gesetzlich berechtigt, die Wertminderung (die bis zu 100 % betragen kann) von Ihrer Erstattung einzubehalten.
  • Elektronische Teile (CDI, ECU, Drehzahlbegrenzer, Tachos, Sensoren): Bei elektronischen Teilen, die montiert, angeschlossen oder softwareseitig angelernt wurden, besteht das Risiko eines internen (unsichtbaren) Kurzschlusses oder einer softwareseitigen Sperrung. Dadurch verlieren diese Produkte unmittelbar ihren vollständigen Verkaufswert. Die Wertminderung, die wir bei der Rückgabe dieser gebrauchten Elektronik berechnen müssen, beträgt 100 %.
  • Technische Teile (Zylinder, Kolben, Auspuffanlagen): Wenn diese Teile montiert waren oder Kraftstoff- bzw. Ölreste enthalten, handelt es sich um gebrauchte Waren. Die Wertminderung wird anhand des Zustands des Produkts festgestellt.
Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt wurden, sind gesetzlich vollständig vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Artikel 4 – Falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das von Ihrer Bestellung abweicht, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich über info@rogertrading.nl zu melden. Nehmen Sie falsch gelieferte Produkte nicht in Gebrauch und montieren Sie sie nicht. Wenn Sie ein falsch geliefertes Produkt dennoch montieren oder verwenden, haften Sie für eine dadurch entstehende etwaige Wertminderung. Roger Trading sorgt bei einer Falschlieferung kostenlos für die Nachlieferung des richtigen Produkts. Produktabbildungen auf der Website dienen der Veranschaulichung; geringfügige kosmetische Abweichungen, die die Funktionsweise nicht beeinträchtigen, rechtfertigen keinen kostenlosen Austausch.

Artikel 5 – Beschädigte oder defekte Produkte (Garantie & RMA)

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder nicht wie erwartet funktioniert, beheben wir dies für Sie kostenlos gemäß der gesetzlichen Gewährleistung.
  • Wir bitten Sie, Transportschäden oder Defekte bei Erhalt so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden) über info@rogertrading.nl zu melden, damit wir unverzüglich ein Verfahren mit dem Transportdienstleister einleiten können. Gesetzlich muss ein Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung gemeldet werden.
  • Gemäß dem niederländischen Recht (Art. 7:11 BW) trägt Roger Trading das gesamte Risiko für Transport und Beschädigung, bis das Paket an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten zugestellt wurde. Eine zusätzliche Versicherung ist hierfür nicht erforderlich.
  • Wenn ein Produkt nach der Inbetriebnahme innerhalb der Garantiefrist defekt wird, gelten die gesetzlichen Garantiebedingungen und die Herstellergarantie. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall zur Abwicklung der Garantie.

Artikel 6 – Abholung von Produkten (Click & Collect)

Wenn Sie Waren über unsere Website bestellen und bezahlen und sich dafür entscheiden, diese bei unserem Unternehmen in Apeldoorn abzuholen, handelt es sich weiterhin um einen Fernabsatzvertrag. In diesem Fall bleibt Ihnen die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen erhalten, die an dem Tag beginnt, an dem Sie die Produkte physisch in Empfang nehmen.

Artikel 7 – Das Rücksendeverfahren

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie. Sie können Ihre Rücksendung (nach digitaler Widerrufserklärung) an folgende Adresse senden:
Roger Trading B.V.
z. Hd. RMA-Abteilung [geben Sie hier Ihre Bestellnummer an]
Groenedwarsweg 4a
7311 DE Apeldoorn
Niederlande
Achten Sie darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Nicht oder unzureichend frankierte Sendungen werden von uns abgelehnt.

Artikel 8 – Nicht akzeptierte Rücksendungen

Wenn Sie uns Produkte außerhalb der gesetzlichen Fristen oder ohne Vorliegen eines gültigen Widerrufsrechts oder Garantiefalls zurücksenden, können wir die Rücksendung administrativ nicht bearbeiten. Wir werden Sie in diesem Fall per E-Mail informieren. Sie haben anschließend 14 Tage Zeit, das Produkt bei uns abzuholen oder abholen zu lassen oder die Versandkosten zu übernehmen, damit wir das Produkt an Sie zurücksenden können. Wenn Sie dieser Aufforderung innerhalb von 14 Tagen nicht nachkommen, sehen wir uns gezwungen, Lagerkosten zu berechnen oder die Waren als herrenlos zu betrachten.