Rückgaberecht

Artikel 1 - Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise zu widerrufen. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung zahlen wir den geschuldeten Bestellbetrag (einschließlich eventueller Standard-Versandkosten für den Hinversand) spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Produkte versandt wurden.

Artikel 2 - Digitale Widerrufsfunktion (Schnellste Methode)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns dies in zwei einfachen Schritten digital mitteilen, ohne sich anmelden zu müssen.
  • Klicken Sie in der Fußzeile unserer Website auf den Link 'Hier den Vertrag auflösen'.
  • Geben Sie Ihre Daten ein und senden Sie das Formular ab. Sie erhalten umgehend eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail mit Ihren Rücksendeanweisungen.
  • Sie können auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, aber der digitale Button wird für eine schnelle Abwicklung bevorzugt.

Artikel 3 - Wertminderung bei Montage und Gebrauch

Sie dürfen das Produkt während der Bedenkzeit auspacken und prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Sie haften jedoch nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
  • Montierte Teile: Wenn Produkte deutliche Gebrauchs- oder Montagespuren aufweisen, können wir die Rücksendung nicht verweigern, sind aber gesetzlich berechtigt, die Wertminderung (die bis zu 100 % betragen kann) von Ihrer Rückzahlung einzubehalten.
  • Elektronische Teile (CDI, ECU, Begrenzer, Zähler, Sensoren): Elektronische Teile, die montiert, angeschlossen oder softwaremäßig eingelernt wurden, tragen das Risiko eines internen (unsichtbaren) Kurzschlusses oder einer softwaremäßigen Sperrung. Diese Produkte verlieren dadurch sofort ihren vollen Wiederverkaufswert. Die Wertminderung, die wir bei Rückgabe für diese gebrauchte Elektronik berechnen müssen, beträgt 100 %.
  • Technische Teile (Zylinder, Kolben, Auspuffanlagen): Wenn diese Teile montiert waren oder Kraftstoff-/Ölreste enthalten, handelt es sich um gebrauchte Waren. Die Wertminderung wird anhand des Zustands des Produkts festgelegt.
Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder nach Ihren einzigartigen Spezifikationen hergestellt wurden, sind gesetzlich vollständig vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Artikel 4 - Falsch geliefertes Produkt

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das von Ihrer Bestellung abweicht, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich per E-Mail an info@rogertrading.nl mitzuteilen. Nehmen Sie falsch gelieferte Produkte nicht in Gebrauch und montieren Sie diese nicht. Wenn Sie ein falsch geliefertes Produkt dennoch montieren oder verwenden, haften Sie für die dadurch entstehende Wertminderung. Roger Trading sorgt bei einer fehlerhaften Lieferung kostenlos für die Nachlieferung des richtigen Produkts. Produktbilder auf der Website dienen der Illustration; geringfügige kosmetische Abweichungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen, berechtigen nicht zu einem kostenlosen Ersatz.

Artikel 5 - Beschädigte oder defekte Produkte (Garantie & RMA)

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder nicht wie erwartet funktioniert, lösen wir dies gemäß der gesetzlichen Garantie kostenlos für Sie.
  • Wir bitten Sie, Transportschäden oder Defekte bei Erhalt so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden) per E-Mail an info@rogertrading.nl zu melden, damit wir umgehend ein Verfahren mit dem Transportunternehmen einleiten können. Gesetzlich muss ein Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung gemeldet werden.
  • Gemäß niederländischem Gesetz (Art. 7:11 BW) trägt Roger Trading das volle Risiko des Transports und der Beschädigung, bis das Paket an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten zugestellt wurde. Eine zusätzliche Versicherung ist hierfür nicht obligatorisch.
  • Wenn ein Produkt nach Ingebrauchnahme innerhalb der Garantiezeit defekt wird, gelten die gesetzlichen Garantiebedingungen und die Herstellergarantie. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf, um die Garantieabwicklung zu besprechen.

Artikel 6 - Abholung von Produkten (Click & Collect)

Wenn Sie Waren über unsere Website bestellen und bezahlen und diese bei uns in Apeldoorn abholen möchten, handelt es sich weiterhin um einen Fernabsatzkauf. Sie behalten in diesem Fall die gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Produkte physisch in Empfang nehmen.

Artikel 7 - Das Rückgabeverfahren

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Sie können Ihre Rücksendung (nach digitaler Widerrufserklärung) an folgende Adresse senden:
Roger Trading B.V.
z.Hd. RMA-Abteilung [hier Ihre Bestellnummer angeben]
Groenedwarsweg 4a
7311 DE Apeldoorn
Niederlande
Stellen Sie sicher, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Unfrankierte oder unterfrankierte Sendungen werden von uns abgelehnt.

Artikel 8 - Nicht akzeptierte Rücksendungen

Wenn Sie Produkte außerhalb der gesetzlichen Fristen oder ohne gültiges Widerrufsrecht oder Garantiefall an uns zurücksenden, können wir die Rücksendung administrativ nicht bearbeiten. Wir werden Sie in diesem Fall per E-Mail informieren. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Produkt bei uns abzuholen (oder abholen zu lassen) oder die Versandkosten zu bezahlen, damit wir das Produkt an Sie zurücksenden können. Wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nicht tun, sind wir gezwungen, Lagerkosten zu berechnen oder die Waren als unbeaufsichtigt zu betrachten.